Bị thất lạc hàng hóa trong quá trình gửi quốc tế là vấn đề thường gặp của nhiều khách hàng. Dù là nguyên nhân khách quan hay chủ quan thì nó vẫn gây mất mát một lượng tài sản nhất định cho người gửi. Có thể họ sẽ được bồi thường đầy đủ hoặc chỉ một phần tùy vào công ty vận chuyển mà họ chọn gửi gắm niềm tin. Vì thế dưới đây, MV Cargo sẽ giúp bạn giải đáp các nguyên nhân dẫn đến việc bị thất lạc hàng hóa trong gửi hàng quốc tế và cho bạn biết bạn cần làm gì khi gặp trường hợp đó.
Nguyên nhân dẫn đến bị thất lạc hàng hóa
Có nhiều nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp dẫn đến việc bị thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển quốc tế. Một số nguyên nhân phổ biến được MV Cargo tổng hợp như sau:
- Nguyên nhân khách quan như điều kiện thời tiết xấu, bão, mưa lớn hoặc gió, lốc xoáy, tai nạn đường biển, đường bộ và đường hàng không,…có thể khiến cho quá trình vận chuyển quốc tế xảy ra sự cố và bị thất lạc hàng hóa.
- Sai sót trong quá trình kê khai thủ tục hải quan, chưa đăng ký hàng hóa hoặc đăng ký sai hàng, hàng hóa không đạt chuẩn thông quan, hàng hóa chứa thành phần cấm,…có thể khiến hàng hóa bị giữ lại tại cửa khẩu và bị thất lạc.
- Ghi sai tên người nhận, địa chỉ nhận hàng dẫn đến giao sai hàng, sai người.
- Quá trình kiểm soát hàng hóa tại kho không chặt chẽ, phân loại, sắp xếp, kiểm tra hàng hóa sai quy trình, thiếu sót, tạo điều kiện cho kẻ gian vào đánh cắp.
- Sai sót trong quá trình giao hàng đến tay người nhận như giao sai người, giao sai địa chỉ,…
Có thể thấy, nguyên nhân dẫn đến việc bị thất lạc hàng hóa có thể là do bản thân người gửi làm sai cũng có thể là do lỗi của các đơn vị vận chuyển, có thể do những nguyên nhân không lường trước được như tai nạn, ảnh hưởng thời tiết cũng có thể do quá trình kiểm soát hàng hóa không chặt chẽ nên bị kẻ gian đánh cắp.
Trừ những sự cố không mong muốn, những nguyên nhân bị thất lạc hàng hóa do lỗi của đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ được đền bù thỏa đáng.
Dưới đây, MV Cargo sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý khi bị thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Cách xử lý khi bị thất lạc hàng hóa gửi quốc tế
Đầu tiên, khi nhận được thông báo hàng hóa đã bị thất lạc, người gửi hàng cần thực hiện xử lý theo quy trình sau:
Bước 1: Liên hệ với đơn vị vận chuyển/người nhận hàng/bộ phận chăm sóc khách hàng.
Thông báo tình hình cho đơn vị vận chuyển/người nhận/bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn xử lý hoặc cập nhật tình trạng hàng hóa.
Bước 2: Kiểm tra các điều khoản trong hợp đồng/thỏa thuận vận chuyển/biên lai vận chuyển và kiểm tra các chính sách đền bù theo quy định của công ty vận chuyển.
Kiểm tra các điều khoản trong hợp đồng/thỏa thuận vận chuyển và các chính sách đền bù theo quy định của công ty vận chuyển là bước cần thiết để xử lý trường hợp người gửi bị thất lạc hàng hóa hoàn toàn.
Việc kiểm tra các điều khoản giúp người gửi xác định được mình cần chuẩn bị những giấy tờ, thủ tục gì để được xử lý đền bù theo quy định.
Bước 3: Chuẩn bị các giấy tờ, thủ tục cần thiết để quá trình đền bù được giải quyết nhanh chóng.
Các giấy tờ, thủ tục có thể bao gồm:
- Tất cả các biên lai, hóa đơn, tài liệu liên quan đến lô hàng.
- Email trao đổi với công ty vận chuyển.
- Chụp ảnh hoặc quay video lô hàng (nếu có).
- Giấy tờ mua bán hàng hóa có trong lô hàng để chứng minh giá trị của lô hàng, hóa đơn thương mại nếu lô hàng dùng để bán.
Những lưu ý khi gửi hàng quốc tế để tránh bị thất lạc hàng hóa
Để hạn chế tối đa tình trạng bị thất hàng hóa, làm mất mát nhiều tài sản cho người gửi, dưới đây một số điều bạn cần lưu ý khi gửi hàng quốc tế:
- Kiểm tra kỹ thông tin người nhận hàng, địa chỉ, số điện thoại nhận hàng trước khi gửi hàng.
- Lưu giữ lại tất cả biên lai, hóa đơn, tài liệu và giấy tờ liên quan đến kiện hàng được gửi, quay video tình trạng kiện hàng trước khi gửi.
- Kê khai hàng hóa đầy đủ, đúng giá trị hàng, tuân thủ các quy định gửi hàng quốc tế, quy định nhập cảnh của nước sở tại.
- Kiểm tra kỹ các điều khoản và chính sách của đơn vị vận chuyển nhận gửi hàng.
- Mua bảo hiểm hàng hóa cho các đơn hàng giá trị lớn.
Cuối cùng và đặc biệt quan trọng, bạn nên tìm hiểu và lựa chọn đơn vị vận chuyển quốc tế một cách kỹ càng vì điều này có thể giúp bạn giảm tới 90% khả năng xảy ra các trường hợp bị thất lạc hàng hóa khi vận chuyển.
Nếu bạn đang băn khoăn và đặt ra câu hỏi “Đâu mới là đơn vị vận chuyển tốt và tối ưu nhất?”, vậy thì MV Cargo sẽ là câu trả lời dành cho bạn. Cân nhắc lựa chọn MV Cargo sẽ không khiến bạn hối hận bởi chất lượng dịch vụ vô cùng tốt và uy tín mà chúng tôi mang lại.
Bên cạnh thâm niên dày dặn trong ngành, MV Cargo luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi có kinh nghiệm vận chuyển nhiều loại hàng trên tuyến đường quốc tế cùng với lịch trình vận chuyển đều đặn giúp bạn an tâm về thời gian vận chuyển và giao hàng đến người nhận.
Đặc biệt, thấu hiểu nhu cầu tìm kiếm một đơn vị vận chuyển giá rẻ lại uy tín, chúng tôi mang đến mức giá vận chuyển cực kỳ ưu đãi cho khách hàng chỉ từ 235k/kg đến tất cả các bang ở Mỹ. Liên hệ ngay với chúng tôi theo số 0908 043 841 để được tư vấn nhanh nhất nhé.
CHÚNG TÔI CAM KẾT:
- Đền bù nếu hàng bị thất lạc.
- Giao nhận hàng tận nơi Door To Door.
- Giá cả cam kết luôn ở mức thấp nhất.
- Gởi trên 20KG miễn phí nhận hàng tại TPHCM.
- Kinh nghiệm khai hải quan để giảm thiểu tối đa về thuế.
UY TÍN – NHANH CHÓNG – NHIỆT TÌNH
Gửi hàng buôn/hàng khó hãy liên hệ: 0908 043 841
Cho thuê kho tại mỹ liên hệ: 0908 043 841
Hợp tác làm Dropshipping tại Mỹ liên hệ: 0908 043 841
