Chính Sách Bảo Hành Của MVCargo Đối Với Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Sang Mỹ

1. Đối Tượng Bảo Hành:
MVCargo cung cấp bảo hành cho tất cả các lô hàng vận chuyển từ Việt Nam sang Mỹ. Bảo hành áp dụng cho các sự cố liên quan đến hư hại hoặc mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển do lỗi của MVCargo.

2. Thời Gian Bảo Hành:
Chính sách bảo hành được áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày hàng được giao cho khách hàng tại Mỹ.

3. Điều Kiện Bảo Hành:
– Hàng hóa phải được đóng gói phù hợp và đã qua kiểm định chất lượng trước khi vận chuyển.
– Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa và đã khai báo chính xác tại thời điểm gửi hàng.
– Sự cố phải được báo cáo cho MVCargo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi phát hiện hư hại hoặc mất mát.

4. Phạm Vi Bảo Hành:
– Bảo hành bao gồm việc sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa bị hư hại và bồi thường cho hàng hóa mất mát, dựa trên giá trị thị trường tại thời điểm vận chuyển.
– Giá trị bồi thường tối đa không vượt quá số tiền bảo hiểm hàng hóa đã được khách hàng mua (nếu có).

5. Cách Thức Yêu Cầu Bảo Hành:
– Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của MVCargo qua điện thoại hoặc email.
– Cung cấp chứng từ vận chuyển, hình ảnh hư hại và mọi tài liệu liên quan khác.
– MVCargo sẽ xác minh thông tin và tiến hành các bước bảo hành theo quy định.

6. Loại Trừ Bảo Hành:
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp:
– Hư hại do thiên tai, bất khả kháng hoặc hành động của bên thứ ba.
– Hàng hóa đã được khách hàng can thiệp hoặc sửa chữa mà không thông qua sự đồng ý của MVCargo.
– Mất mát hoặc hư hại do lỗi khai báo sai lệch thông tin từ phía khách hàng.

7. Thông Tin Liên Hệ:
Để biết thêm thông tin hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với MVCargo thông qua:
– Điện thoại: [Số điện thoại] – Email: [Địa chỉ email] – Website: [Địa chỉ website]

Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được bảo vệ.